KODĖL KLAUSYMASIS YRA SVARBIAUSIAS SKAITMENINIO AMŽIAUS DEMOKRATINIS GEBĖJIMAS
Sara Kells
Tipiškame nūdienos pokalbyje nesunku pajusti akimirką, kai žmogus nustoja klausytis. Jo dėmesys nukrypsta, atsakymas išsprūsta pernelyg greitai, o žvilgsnis nuslysta link netoliese laukiančio ekrano. Pašnekesys tęsiasi, tačiau kažkas esminio jau prarasta. Mes kalbame daugiau nei bet kada anksčiau – per įvairias platformas, įrenginius ir skaitmeninėse erdvėse. Tačiau ar iš tiesų klausomės vieni kitų?
Šiandien viešosios diskusijos dažniausiai sutelktos į kalbėjimą. Svarstant apie skaitmeninį gyvenimą dominuoja keli klausimai: kas gali pasisakyti, ką reikėtų reguliuoti ir ar žodžio laisvei kyla grėsmė. Tai neabejotinai svarbūs dalykai, tačiau jie remiasi prielaida, kurią apskritai retai nagrinėjame: būti išgirstam yra natūrali kalbėjimo pasekmė.
Senovės atėniečiai suprato, kad demokratiniam kalbėjimui vienodai svarbūs du dalykai: teisė kalbėti ir drąsa sakyti tiesą. Vis dėlto abu šie idealai priklauso nuo dar vieno aspekto, kurį atėniečiai retai įvardydavo tiesiogiai, nes agoroje tai buvo savaime suprantama – nuo auditorijos, pasirengusios iš tiesų priimti tai, kas sakoma. Kalbėjimas ir klausymasis nėra konkuruojantys veiksmai. Tai dvi tos pačios pilietinės praktikos pusės, ir neįmanoma ginti vienos, neatsižvelgiant į kitą.
Šiandien dedame milžiniškas pastangas kalbėjimo teisei apsaugoti ir išplėsti, bet gerokai mažiau rūpinamės tuo, kas vyksta kitoje pusėje, – klausantis.
KO IŠ TIKRŲJŲ REIKALAUJA KLAUSYMASIS
Klausymasis nėra pasyvus užsiėmimas. Tai ne tik kalbos nebuvimas – taip pat tai nereiškia, kad tiesiog girdime tariamus žodžius. Tinkamai klausydamiesi įsitraukiame į kito žmogaus teiginį kaip į prasmingą dalyką, tokį, kurį galima suprasti, interpretuoti ir į jį atsakyti, remiantis jam būdinga logika.
Filosofai šitai vadina suvokimu – pasirengimu tiksliai priimti tai, kas buvo pasakyta, prieš reaguojant. Praktiškai tai reiškia, jog reikia pakankamai ilgai gilintis į argumentą, kad jį iš tikrųjų suprastum, užuot reagavus į supaprastintą ar iškraipytą jo versiją. Vadinasi, atskirti, ką žmogus iš tiesų pasakė, nuo to, ką manėme jį turėjus omenyje. Tai reiškia traktuoti kalbantįjį kaip bendro dialogo dalyvį, o ne kaip kliūtį, kurią reikia įveikti.
Taip elgtis sunkiau, nei atrodo. Mes linkę klausytis tam, kad atsakytume, o ne tam, kad suprastume. Laukiame momento, kada galėsime paprieštarauti, ieškome argumento silpnosios vietos, progos išreikšti savo mintį. Tai nėra klausymasis. Tai laukimas.
Šis skirtumas demokratiniame gyvenime nepaprastai svarbus. Kai piliečiai reaguoja ne į pačias priešingas nuomones, o į jų karikatūras, viešosios diskusijos praranda gebėjimą sukurti ką nors kita nei triukšmą. Nesutarimas virsta spektakliu. Diskusija tampa teatru. O tikrojo įtikinimo galimybė – proga iš tikrųjų pakeisti savo nuomonę, atsižvelgiant į tai, ką pasakė kitas žmogus, – tyliai išnyksta.
SKAITMENINĖ APLINKA APSUNKINA KLAUSYMĄSI
Platformos, kuriose šiandien vyksta didžioji dalis viešų pokalbių, nebuvo kuriamos galvojant apie klausymąsi. Jos skirtos skatinti dalyvavimą, o tai – visai kas kita.
Įsitraukimas, kaip jį vertina pagrindinės socialinės medijos platformos, reiškia paspaudimus, dalinimąsi, reakcijas ir praleistą laiką. Pagal šiuos rodiklius dalykai, sukeliantys stiprias emocijas – ypač pasipiktinimą, pasipriešinimą bei moralinį susirūpinimą, – paprastai pasiekia geriausių rezultatų. O štai turinys, skatinantis įdėmiai apmąstyti, vertinamas gerokai prasčiau.
Taip formuojasi informacinė aplinka, sistemingai skatinanti būtent tokį bendravimo būdą, kuris mažiausiai palankus nuoširdžiam išklausymui: greitą, kategorišką, kupiną emocijų ir skirtą labiau reakcijai išprovokuoti, nei atsakymui apmąstyti.
Padėtį dar labiau apsunkina tai, kaip algoritmai mums pateikia turinį. Retai kada susiduriame su argumentais, išdėstytais visapusiškai, kaip juos pateikia jų autoriai, ir tame kontekste, kuriame jie buvo išsakyti. Vietoj to dažniausiai matome fragmentus, ekrano nuotraukas, santraukas ar perfrazavimus – dažnai atrinktus būtent todėl, kad juos lengva atmesti arba išjuokti. Kitaip tariant, esame mokomi reaguoti į karikatūras. O karikatūroms nereikia klausytojų. Joms reikia reakcijos.
Pasekmės demokratiniam gyvenimui yra rimtos. Viešoji erdvė, kurioje žmonės nuolat kalba, bet retai jaučiasi iš tiesų išgirsti, nėra sveika. Joje kaupiasi nusivylimas, vis stipriau laikomasi įsikibus savo nuomonės, rasti bendrą pagrindą, reikalingą kolektyviniams sprendimams priimti, tampa vis sunkiau. Tai nėra vien technologinis klausimas. Tai pilietinė problema. Ir jai reikia pilietinio atsako.
KAIP MOKYTI (IR PRAKTIKUOTI) KLAUSYMĄSI
Gera žinia ta, kad klausymasis, skirtingai nei algoritmų formavimas, yra dalykas, kurį galime tiesiogiai paveikti. Tai įgūdis, o įgūdžių galima išmokyti.
Švietimo srityje tai reiškia, jog reikia kurti erdves, skirtas mokiniams sąmoningai lavinti gebėjimą įsisavinti informaciją. Pavyzdžiui, mokytojai galėtų rengti debatus, kurių metu mokiniai, prieš pateikdami kritišką nuomonę, turi pakankamai aiškiai pakartoti oponento argumentą. Tokia praktika sukuria aplinką, kurioje lygiavertis dalyvavimas yra ne atsitiktinis dalykas, bet struktūrinis lūkestis, ir nesutarimai vertinami kaip galimybė suprasti, o ne laimėti.
Tos pačios taisyklės galioja ir už gyvos diskusijos ribų. Mokiniams galima pasiūlyti paklausyti tinklalaidės, peržiūrėti vaizdo įrašą arba perskaityti straipsnį, turint vieną užduotį: ar sugebėsi teisingai paaiškinti išdėstytą argumentą, prieš nuspręsdamas, ar su juo sutinki?
Tai nėra vien klasės pratimai. Tai demokratinio gyvenimo repeticijos.
Šiuos įpročius galima ugdyti ir už formaliojo švietimo ribų. Prieš atsakydami į ką nors, kas jus suerzina, stabtelėkite pakankamai ilgai, kad paklaustumėte savęs, ar tikrai supratote argumentą. Prieš kritikuodami kokią nors poziciją, pabandykite ją nusakyti taip, kad ją atpažintų jos šalininkas. Atskirkite, ką žmogus pasakė, nuo savo prielaidų, kodėl jis taip kalbėjo. Tai nedideli pokyčiai, tačiau nuosekliai praktikuojami jie keičia bendravimo kokybę.
Demokratija, mokanti žmones vien laisvai reikšti savo nuomonę, atliko tik pusę darbo. Senovės Graikijoje agora nebuvo scena. Tai buvo mainų vieta. Šios dvasios susigrąžinimas – klasėse, pokalbiuose bei skaitmeninėse erdvėse, kur šiandien kartu gyvename, – prasideda nuo tylesnio ir sudėtingesnio įgūdžio – mokymosi iš tikrųjų klausytis.
————–
APIE AUTORĘ:
Sara Kells – humanitarinių mokslų dėstytoja ir skaitmeninės kultūros tyrėja, dirbanti Madrido IE universitete (Instituto de Empresa). Ji yra „IE Digital Learning“ programų valdymo direktorė ir Humanitarinių mokslų fakulteto docentė. Savo tekstuose bei viešuose pasisakymuose Sara Kells daugiausia nagrinėja skaitmeninės viešosios erdvės, demokratijos, dirbtinio intelekto, kritinio mąstymo ir medijų raštingumo temas.
Publikuojama iš „The Conversation“ (www.theconversation.com) pagal CC licenciją
Iš anglų kalbos vertė Viktorija Sab







